2012年02月17日

BlackberryでOffice365

BlackBerryにoffice365のメールをIMAP設定すると
最近は以前多発していた重複配信は解消されたようですが、
未読メールやメール削除まわりがまだおかしい感じです。

Outlook2010で削除したメールがBlackberryに残っていてBlackberry側でメールを見ると
Outlook側で新規受信になって復活するなどなど。。

正式なネイティブ対応待ちですね。。

でもOutlookで受信トレイと他のフォルダ間でメールを移動するとiPhoneでも日付が更新されて受信トレイのトップに来るのでこれが正しいみたいです。
posted by teardropcafe at 18:39| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2012年02月12日

office365がOutlook2007でエラー

office365は黙ってOutlook2010(office2010)で使う方がよさそうです。
posted by teardropcafe at 08:25| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年11月08日

Blackberryでoffice365のIMAPメールが不安定

BlackberryにOffice365のメール設定をして無事IMAP設定ができたのですが
メールが数日遅れて届く事や、同じメールが2回届いたりする事が頻発しています。

MS様、早く何とかしてくれ。。。
posted by teardropcafe at 14:45| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年09月19日

MSは2011/9/9のoffice365障害の原因を公表しない、、

2011/9/9のMS Azure障害はマイクロソフトとして痛かったと思います。

業務用途の管理者として
いまだに原因を調査中として、詳細を公開しないMSには非常に問題があると思います。

SLA付きでエンタープライズ用途で使用していて、平日日中に3時間以上一切アクセス不可は
上場企業のシステム部の責任者なら解雇やむなしという状況と思いますが、
MSは障害中にほとんどレスポンスをせず、復旧後も積極的に情報公開しているとは思えない対応。
金返せばいいだろと思っているのでしょうか?

サイバーテロなのか
DNSの設定ミスなのか
NSかルーターをクラウド化していた事が問題なのか
MSがクラウドを過信してmsn/hotmail/azure/office365を同じ機器で管理していてSPOFになっていたのか、、
などなど不明、、、

office365がベータ版で公開テストしていた大規模フェールオーバーが機能しなかった理由も言わない、、、

もし未だにMS自身が本当に原因がわからないならもっと問題。
今回の問題はこれこれこういう理由で、今後は絶対に起きない様に対策しましたというのが普通と思うが、、、

MSのクラウドはこんなものなのか、、、、、
posted by teardropcafe at 04:08| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年09月14日

MSからOffice365 25%返金と連絡

9/9のOffice365障害ですがMSからメールが来まして25%返金との事です。

SLAには月間稼働時間が
99.9%未満 25%
99%未満 50%
95%未満 100%
とあります。

9月は30日ですので24時間x30日=720時間あり
12時ごろから15時30分ごろまでと公式に3.5時間程度停止を認めています。

25%返金は720時間x0.1%=0.72時間未満=1時間弱のサービス停止時
50%返金は720時間x1%=7.2時間未満のサービス停止
100%返金は720時間x5%=36時間未満のサービス停止

なので50%返金と思うのですが計算が違うのかな、、
DNS障害で利用者全員で障害です。


2011/9/15追記
私が契約書の内容を読み間違えていました。
99.9%-100% 返金無し
99.9%-99% 25%返金
99%-95% 50%返金
0%-95% 100%返金

大変失礼しました。今回は25%返金であっています。
(月末までにさらに障害がおきなかった場合ですが、、)

MS SLA
posted by teardropcafe at 14:27| 東京 ☀| Comment(1) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年09月11日

2011/9/9のoffice365障害はSLAにより返金だろう

office365のSLAはBPOSに順次するらしいです。

office365のダウンはmsnやhotmailの無料サービスと異なり多発すれば非常にデリケートな問題です。

Exchange Online SLA
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=8094

その内容を見ると
http://microsoftvolumelicensing.com/DocumentSearch.aspx?Mode=3&DocumentTypeId=37

月間稼働率 サービス クレジット
99.9% 未満 25%
99% 未満 50%
95% 未満 100%
となっています。

計算すると
99.9% 未満 25% 0.72h
99% 未満 50% 7.2h
95% 未満 100% 36h

ですので3時間程度ダウンした今回は 25%返金でしょう。

サービスクレジットの請求は契約者が請求しなければならないとあります。
下記が契約書の抜粋

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4. サービス クレジットの請求  マイクロソフトが本サービスについて前述の最小月間稼働率を満たすことができない場合、お客様はサービス クレジットの請求を行うことができます。
お客様は、次の内容を含む請求を、Microsoft Corporation のカスタマー サポートに提出する必要があります。(i) インシデントの詳細な説明、(ii) ダウンタイムの期間に関する情報、(iii) 影響を受けたユーザーの数および所在地、ならびに (iv) インシデント発生時に解決のために講じた措置の説明。マイクロソフトは、かかるインシデントが発生した月の翌月末までに、請求およびすべての必要な情報を受領している必要があります。たとえば、インシデントが 2 月 15 日に発生した場合、マイクロソフトは請求およびすべての必要な情報を 3 月 31 日までに受領していなければなりません。
マイクロソフトは、マイクロソフトが合理的に入手可能なあらゆる情報を評価し、サービス クレジットを支払うべきかどうかを誠実に判断します。マイクロソフトは、受領から 45 日以内に請求を処理するため、商業的に合理的な努力を行います。お客様は、サービス クレジットの適用を受けるためには、本契約を遵守していなければなりません。お客様に対してサービス クレジットを支払う義務があるとマイクロソフトが判断した場合、マイクロソフトはお客様の当該月間サービス料金にサービス クレジットを適用します。
お客様がリセラーから本サービスを購入した場合、お客様はサービス クレジットをリセラーから直接受領し、リセラーはマイクロソフトから直接サービス クレジットを受領します。マイクロソフトは、リセラーに対して発行されるサービス クレジットの金額を、該当する本サービスの推定小売価格に基づいて決定します。
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9/12 夜にMSから返金を予定していると連絡が来ました。
ほぼ非公開アナウンスです。。。この体質はパブリッククラウドとしては問題では、、、

※SLAの解釈間違いにより25%返金に該当に訂正
posted by teardropcafe at 00:30| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2011年08月23日

Blackberryでoffice365は簡単にメール設定できる

Blackberryでoffice365のメール設定はメールアドレスとパスワードをいれるだけで自動でIMAP設定になりました。

連絡先や予定は同期しません。ただのIMAP設定です。


年末にはネイティブサポートでも始まるのでしょうか
posted by teardropcafe at 16:17| 東京 🌁| Comment(1) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

Lync Onlineはまだまだ未完成

Lync Onlineは既知の問題で社内ユーザーが自動で表示されない。。

http://community.office365.com/ja-jp/f/342/t/9513.aspx

1-2個表示されるアカウントがあったりするが
ほとんどは表示されないのでこんな使い勝手なの?と思っていました。

メールアドレスをフル入力するとメッセージは送れるみたいですが
毎回やってられません。

メッセンジャー程度の機能のLyncのインストーラーが70Mあるのは重すぎます。
ダウンロードサイトも遅いし、言語別にインストーラーが分かれているのも困ります。
これではSkypeにかないません。
posted by teardropcafe at 12:47| 東京 🌁| Comment(0) | TrackBack(0) | office365 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする